Oh nein! Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Ihrem Android Abstürze erleben.
Mit Tausenden von Gerätemodellen, die im letzten Jahrzehnt verfügbar gemacht wurden, können wir mit Problemen konfrontiert sein, die nicht so einfach zu handhaben sind – insbesondere bei alten Androiden.
Wenn Sie häufig Abstürze erleben, so liegt dies höchstwahrscheinlich an einem Speicherproblem auf Ihrem Telefon, da alte und/oder temporäre Dateien dazu führen können, die Geschwindigkeit Ihres Geräts und die Leistung Ihrer App zu verringern.
In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen dringend, den Cache von Hornet und Ihrem Gerät zu leeren.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Daten und den Cache von Hornet zu löschen:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons
- Wählen Sie Apps
- Wählen Sie Alle Apps oder, abhängig von Ihrem Gerät, Apps verwalten
- Wählen Sie Hornet und dann Speicher
- Tippen Sie auf Stopp erzwingen oder, abhängig von Ihrem Gerät, auf Daten löschen
- Wählen Sie sowohl Cache löschen als auch Alle Daten löschen
- Bestätigen
Um den Cache Ihres Geräts zu leeren, können Sie entweder die obigen Anweisungen mit allen anderen Apps verwenden, die Ihnen im dritten Schritt zur Verfügung stehen oder verwenden Sie eine Cleaner App Ihrer Wahl.
Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie an feedback@hornet.com schreiben. Bitte nehmen Sie die folgenden Informationen in Ihrer Nachricht auf:
- Wann treten die Abstürze auf?
- Welches ist Ihr Telefonmodell?
- Welche ist Ihre Android-Version?
- Welche ist Ihre Hornet-Version?
Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen!
Leider besteht die einzige Lösung für einige ältere Android-Geräte darin, auf ein neueres zu aktualisieren. 🙁
Wir versuchen, unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) in allen Sprachen auf dem neuesten Stand zu halten. Die aktuellsten Informationen finden Sie jedoch in der englischen Version der FAQ. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie in unseren FAQ keine Lösung finden, dann schreiben Sie uns bitte an feedback@hornet.com.
