Si recibe una mensaje en la aplicación diciendo que ha ganado un premio en dinero, por favor no le haga clic o le conteste. NO fue enviada por Hornet.
Mensajes de spam han existido por décadas: desde cartas a mensajes de correo electrónico a las aplicaciones. Ellas anuncian loterías falsas o premios de sorteo solamente para obtener su información personal y robar su dinero.
En otras palabras, no va a recibir ningún dinero – en realidad, solo lo perderá.
Si recibe mensajes ofreciéndole dinero, reporte este perfil inmediatamente. Para hacerlo, por favor siga estas instrucciones:
En Android
- Abra el perfil de la otra persona
- Haga clic en el ícono de los tres puntos en el rincón superior derecho
- Seleccione Reportar
- Elija un motivo para reportar y use el espacio de comentarios para decirnos por qué está reportando aquel usuario
- Envíe su reporte haciendo clic en OK
En iOS
- Abra el perfil de la otra persona
- Haga clic en el ícono de los tres puntos en el rincón superior derecho
- Seleccione Reportar
- Elija un motivo para reportar y use el espacio de comentarios para decirnos por qué está reportando aquel usuario
- Envíe su reporte haciendo clic en Hecho
En la Web
- Abra el perfil de la otra persona
- Haga clic en el ícono de tres puntos justo al lado del botón Seguir
- Seleccione Reportar
- Elija un motivo para reportar y use el espacio de comentarios para decirnos por qué está reportando aquel usuario
- Envíe su reporte haciendo clic en Reportar
Si desea verificar la validez de cualquier mensaje que se haga pasar por Hornet, por favor escriba a feedback@hornet.com y le echaremos un vistazo.
Nota: Hornet no puede asumir la responsabilidad por cualquier pérdidas o daños.Intentamos mantener nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) actualizadas en todos los idiomas; sin embargo, la información más actualizada se proporciona en la versión en inglés de las FAQ. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Si no logra encontrar una solución en nuestro FAQ, por favor escríbanos a feedback@hornet.com.
