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Si tu ubicación no se actualiza o no es precisa, por favor siga estas instrucciones:
En Android
- En su teléfono, váyase a Configuraciones, luego “Conexiones” o “Configuraciones avanzadas”
- Encuentre “Ubicación” y verifique el modo de ubicación que ha activado – el modo “precisión alta” es el mejor, siendo “ahorro de batería” la segunda mejor opción; “solamente equipo” no se recomienda porque sólo utiliza el GPS, lo cual sólo funciona afuera
- El Wi-Fi también debe estar activado (aunque no esté conectado a una red, ayuda a que el GPS reciba una ubicación más precisa)
Si sigue estos pasos y aún tiene problemas, entonces:
- Váyase a las “Configuraciones” de su teléfono
- Váyase a “Aplicaciones”
- Toque en “Hornet” en la sección “Todas las aplicaciones”
- Toque “Almacenamiento” y luego “Borrar cache”
- Luego vuelva, haga clic en el botón “Forzar parada” y confírmelo
Si ello no funciona, por favor siga los pasos abajo:
- Desinstale Hornet
- Apague su equipo (¡no saltee este paso!)
- Espere un momento y vuelva a encender su equipo
- Reinstale Hornet desde la Play Store
En iOS
Si su ubicación no se actualiza o no es precisa, primero debe verificar si los servicios de ubicación están activados apropriadamente.
- En su teléfono, váyase a “Configuraciones” y seleccione “Privacidad y seguridad”
- Active “Servicios de ubicación”
- Deslice hacia abajo y encuentre “Hornet” y seleccione su configuración de ubicación deseada como cualquier otra que no sea “Nunca”
- Active “Ubicación precisa”
- Activar el Wi-Fi (aún cuando no esté conectado a una red) ayudará su GPS a obtener una ubicación más precisa
En la Web
Si su ubicación no se actualiza o no es precisa, primero debes verificar si los servicios de ubicación están activados de manera apropiada. Los pasos siguientes son específicos para Google Chrome.
- Abra Google Maps y Hornet en dos pestañas diferentes
- En el rincón inferior derecho de Google Maps, haga clic en “Mostrar su Ubicación”. Si la página pide para conocer su ubicación, haga clic en “Permitir”
- El punto azul le muestra dónde está. Confirme que esta es su ubicación real
- Intente acceder a Hornet otra vez si la ubicación es correcta y haga clic en “Utilizar mi ubicación actual”
- Si su ubicación aún es imprecisa, en la barra de direcciones haga clic en el botón de candado y el botón “Configuraciones” aparecerá
- Encuentre la opción “Ubicación” y seleccione “Siempre permitir en esta página”
- Actualice la página para que los cambios sean aplicados
Si aún después de realizar los procedimientos arriba su ubicación sigue incorrecta, aquí está lo que puedes intentar:
- Actualice su navegador
- Asegúrese de que su conexión de Internet esté funcionando
- Reinicie la computadora
Intentamos mantener nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) actualizadas en todos los idiomas; sin embargo, la información más actualizada se proporciona en la versión en inglés de las FAQ. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Si no logra encontrar una solución en nuestro FAQ, por favor escríbanos a feedback@hornet.com.
