Es frustrante cuando una foto tuya es rechazada por nosotros y luego ves que otro usuario ha cargado una foto peor. “¿Es personal, Hornet?”, te puedes preguntar.
Entendemos tus sentimientos totalmente y pedimos disculpas por cualquier inconveniencia. También nos gustaría garantizarte que no es nada personal porque aplicamos nuestras Directrices de Fotos a todos – aún cuando la foto pertenezca a un miembro de nuestro equipo o colaborador de la Comunidad como un Usuario Destacado.
Aquí están los motivos reales por los cuales pudiste ver aquella foto en vivo en Hornet:
- Aquella foto aún no ha sido moderada. En Hornet, todas las fotos son publicadas inmediatamente y sólo somos notificados de ellas después. Ahí es cuando las vamos a revisar y vamos a remover aquellas que violan nuestras directrices. Luego, no es que hemos permitido estas fotos – sólo aún no hemos tenido la chance de moderarlas. Sin embargo, si ellas aún están allí luego de una hora, más o menos, ello nos lleva a la segunda razón.
- Aquella foto fue aprobada en error. Sabemos que esto no parece una buena razón y sinceramente pedimos disculpas por ello. Esperamos que entiendas que somos sólo humanos y que cometemos errores a veces – incluyendo la aprobación de una foto que no debería estar en Hornet. Si es el caso, por favor repórtenos la foto así podemos tenerla en la lista para moderación otra vez.
- Es una foto de borde. Estas suelen ser las fotos de la ingle. ¿Cuánto de piel es demasiado? Lidiamos con el mismo problema. Aunque hagamos lo mejor que podamos, es difícil ser 100% consistentes y siempre habrá un nivel de subjetividad. Si quieres que veamos cualquier foto una segunda vez, por favor repórtela.
Cuando reportas la foto de alguien, en realidad la estás enviando outra vez a nuestro equipo de moderación para que pueda verla por segunda vez. Para reportar una foto, por favor siga estas instrucciones:
En Android
Si estás reportando una Foto de Perfil:
- Abra el perfil del otro usuario
- Toque el ícono ⋯ en el rincón superior derecho
- Seleccione Reportar
- Seleccione Violación de Imagem y utilice el espacio de comentarios para decirnos por qué estás reportando aquel usuario
- Envíe su reporte al hacer clic en OK
Si estás reportando una Foto de Feed (Momento):
- Toque el ícono ⋯ en el rincón superior derecho de aquel Momento
- Seleccione Reportar esto
- Seleccione Violación de Imagen y utilice el espacio de comentarios para decirnos por qué estás reportando aquella foto
- Envíe su reporte al hacer clic en OK
En iOS
Si estás reportando una Foto de Perfil:
- Abra el perfil del otro usuario
- Toque el ícono ⋯ en el rincón superior derecho
- Seleccione Reportar
- Seleccione Violación de Imagen y toque en Reportar
- Envíe su reporte al tocar en Hecho
Si estás reportando una Foto de Feed (Momento)
- Toque el ícono ⋯ en el rincón superior derecho de aquel Momento
- Seleccione Reportar esto
- Seleccione Violación de Imagen y toque en Reportar
- Envíe su reporte al tocar en Hecho
En la Web
Si estás reportando una Foto de Perfil:
- Abra el perfil del otro usuario
- Haga clic en el ícono ⋮ cerca del botón Seguir
- Seleccione Reportar
- Seleccione Violación de Imagen y utilice el espacio de comentarios para decirnos por qué estás reportando aquella foto
- Envíe su reporte al hacer clic en Reportar
Si estás reportando una Foto de Feed (Momento):
- Haga clic en el ícono ⋯ en el rincón superior derecho
- Seleccione Reportar
- Seleccione Violación de Imagen y utilice el espacio de comentarios para decirnos por qué estás reportando aquella foto
- Envíe su reporte al hacer clic en Reportar
Lamentablemente, el hecho de que hayas visto una foto peor en Hornet no significa que vayamos a aprobar la tuya. Si ella viola nuestras directrices, no tendremos otra opción sino rechazarla.
Si no sabes por qué tu foto fue rechazada, por favor revisa nuestras Directrices de Fotos y lee este artículo.
Si no logra encontrar una solución en nuestro FAQ, por favor escríbanos a feedback@hornet.com.
