Acredite, nós realmente queremos consertar as falhas! Porém, para que isso seja possível, precisamos que você nos envie o máximo de informação possível. Quanto mais detalhado seu relatório de bug for, mais provável será que entendamos o problema e possamos reproduzi-lo e, finalmente, consertá-lo. Para relatar uma falha, por favor siga os passos abaixo:
(Antes de tudo, certifique-se de estar usando a versão atualizada do Hornet. Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente atualizando o aplicativo)
1. Inscreva-se no programa Beta Tester do Hornet
Primeiro, você deve se juntar aos testadores beta do Hornet para relatar um bug em nosso aplicativo, seja na versão beta ou de produção. Para se tornar um testador, visite a página oficial do Beta Tester Program e clique em Join, na parte superior.
2. Acesse nosso formulário de relatório de bug
Depois de se tornar um testador beta, a maneira mais fácil de abrir o formulário de relatório de bug é acessando seu perfil e tocando em seu crachá de testador > formulário de relatório de bug. Você também pode acessar o formulário aqui. Preencha corretamente todos os campos do formulário com suas informações: nome, e-mail, plataforma (Android, iOS ou Web), tipo de relatório, versão do aplicativo e assunto.
3. Descreva o bug
Se pudermos entender o problema imediatamente, tanto melhor. Para isso, inclua as seguintes informações no campo Descrição:
- Informações do seu dispositivo (versão do Android/iOS e nome do dispositivo)
- O que você estava fazendo quando o problema aconteceu
- Etapas para reproduzir o bug
- Resultado esperado
- Resultado atual
No final desta página, você encontrará um bom exemplo de como descrever um bug.
4. Anexe uma captura de tela ou gravação de tela ao seu relatório.
Imagine que você percebeu que a busca por hashtags no Hornet Stories não funciona. Nesse caso, envie uma captura de tela dessa página, destacando o recurso que não funciona, se possível (consulte a imagem 1).
Imagem 1. O destaque vermelho para #comingout indica que esta hashtag não está funcionando como esperado.
Se você está nos enviando um vídeo, é importante que vejamos todas as etapas que você executa para reproduzir o bug.
Problemas de tradução. Se você perceber que algumas partes do aplicativo ainda não foram traduzidas, também pode denunciar. Não é um bug e tem uma prioridade mais baixa, mas será considerado como um. Capturas de tela são sempre apreciadas (veja a imagem 2).
Imagem 2. Observe que as palavras “White”, “HIV-Negative” e “In a Relationship” não foram traduzidas para o português, assim como os demais campos da seção Edit Profile.
Problemas de design. Um problema de design também não é um bug, mas algo em que estamos constantemente trabalhando para melhorar. Faça uma captura de tela e anexe-a ao seu relatório (consulte a imagem 3).
Imagem 3. O símbolo do Hornet aparece cortado e deslocado, sobrepondo o botão Carregar mais comentários em uma postagem de feed, e isso é classificado como um problema de design.
Exemplo de um relatório de bug
Tome o exemplo abaixo como base para escrever com sucesso seu relatório de bug.
Assunto: O contador corações em uma transmissão ao vivo se comporta incorretamente.
Descrição: Quando enviei um coração durante uma transmissão, o contador de corações começou a contar do zero, mesmo que o streamer já tivesse recebido outros corações antes.
Passos para reproduzir este bug:
- Abra o aplicativo Hornet em seu dispositivo Android
- Acesse o Hornet Live, na parte superior do feed, ou pelo botão + na barra de navegação
- Participe de uma transmissão ao vivo (aquela em que pelo menos um coração já foi enviado)
- Toque para enviar um coração no canto inferior direito
Resultado esperado: O contador de corações deve continuar a aumentar o número existente.
Resultado real: quando você pressiona o ícone do coração, o contador de corações começa a contar do zero.
Dispositivo: Samsung A8 Versão do Android: 9
Agora que está tudo pronto, boa sorte caçando bugs e nos vemos no Hornet!
Clique aqui para relatar um bug
