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Minha localização não está correta

This article may not reflect the most up-to-date information. For the latest updates, please refer to the original English version of the article.

Se sua localização não se atualiza ou é imprecisa, por favor siga estas instruções:

No Android

  • No seu telefone, vá a Configurações, e então a “Conexões” ou “Configurações avançadas”
  • Encontre “Localização”, e verifique qual modo de localização você tem ativado – o modo “precisão alta” é o melhor, sendo “economia de bateria” a segunda melhor opção; “somente aparelho” não é recomendado porque ele só utiliza GPS, o qual só funciona em ambientes externos
  • O WiFi também deve estar ativado (mesmo que você não esteja conectado a uma rede, isso ajuda a que o GPS obtenha uma localização mais precisa)

Se você seguir estes passos e ainda estiver problemas, então:

  • Vá às “Configurações” do seu telefone
  • Vá a “Aplicativos”
  • Toque em “Hornet” na seção “Todos os aplicativos”
  • Toque em “Armazenamento” e então em “Limpar cache”
  • Volte, clique no botão “Forçar parada” e confirme

Se isso não funcionar, por favor siga os passos abaixo:

  • Desinstale o Hornet
  • Desligue o seu aparelho (não pule este passo!)
  • Espere um pouco e ligue seu aparelho de volta
  • Reinstale o Hornet na Play Store

No iOS

Se sua localização não atualizar ou estiver imprecisa, primeiro você precisa verificar se os serviços de localização estão ativados corretamente.

  • No seu telefone, vá a “Configurações” e selecione “Privacidade e Segurança”
  • Ative “Serviços de Localização”
  • Deslize para baixo e encontre “Hornet” e selecione sua configuração de localização desejada desde que não seja “Nunca”
  • Ative “Localização Precisa”
  • Ativar o Wi-Fi (mesmo quando não estiver conectado a uma rede) irá ajudar seu GPS a obter uma localização mais precisa

Na Web

Se a sua localização não atualizar ou estiver imprecisa, primeiro você precisa verificar se os serviços de localização estão ativados corretamente. Os passos seguintes são específicos para o Google Chrome.

  • Abra o Google Maps e o Hornet em duas guias diferentes
  • No canto inferior direito do Google Maps, clique em “Mostrar sua localização”. Se a página web pedir para saber sua localização, clique em “Permitir”
  • O ponto azul mostra onde você está. Confirme se essa é a sua localização atual.
  • Tente acessar o Hornet outra vez se a localização estiver correta e clique em “Usar minha localização atual”
  • Se a sua localização ainda estiver imprecisa, na barra de endereços, clique no ícone de cadeado e as “Configurações” vão aparecer
  • Encontre a opção “Localização” e selecione “Sempre permitir para este site”
  • Atualize a página para que as mudanças sejam aplicadas

Se mesmo após executar os procedimentos acima a sua localização continuar errada, aqui está o que você pode tentar:

  • Atualize seu navegador
  • Garanta que sua conexão à Internet esteja funcionando
  • Reinicie o computador

Nós tentamos manter as nossas Perguntas Frequentes (FAQ) atualizadas em todos os idiomas; no entanto, as informações mais atualizadas são fornecidas na versão em inglês das FAQ. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Se você não encontrar uma solução no nosso FAQ, por favor escreva-nos a feedback@hornet.com.

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