Support

• Перейдите в «Настройки» Вашего телефона, затем найдите вкладку «Подключения» или «Расширенные настройки» (обратите внимание, некоторые устройства Android не требуют этого шага, если это так, переходите к следующему шагу)
• Найдите пункт меню «Местоположение» и убедитесь, что режим определения местоположения включен — лучше всего подойдет режим «Высокая точность», в совокупности с включенной настройкой «Экономия заряда батареи» (Описанные шаги могут различаться в зависимости от модели Вашего телефона)
• Wi-Fi должен быть всегда включен (даже если Вы не подключены к сети, он помогает Вашему GPS получить более точное местоположение)

Если Вы все еще испытываете проблемы, попробуйте выполнить следующие шаги:

• Откройте “Настройки” Вашего телефона
• Перейдите в раздел меню “Приложения”
• Найдите в списке приложение Hornet и откройте настройки
• Убедитесь, что у приложения есть разрешение на использование Вашего местоположения
• Затем перейдите в раздел “Хранилище” и “Очистите кэш”
• Вернитесь назад в меню и перезапустите приложение принудительно завершив его

Если и это не помогло, попробуйте следующее:

• Удалите приложение Hornet
• Выключите Ваше устройство (не пропускайте этот шаг!)
• Подождите немного и вновь включите Ваше устройство
• Переустановите приложение Hornet из галереи Play Store

Если Ваше местоположение не обновляется или отображается некорректно, в первую очередь следует проверить правильность настройки службы определения местоположения. Для этого следуйте инструкции ниже:

• Откройте “Настройки” телефона и перейдите во вкладку “Конфиденциальность и безопасность”
• Вверху меню выберите пункт “Службы геолокации” и убедитесь, что он включен
• В списке приложений ниже, найдите Hornet и выберите предпочтительные настройки доступа приложения к геолокации (кроме пункта “Никогда”)
• На этой же странице, включите опцию “Точная геопозиция”
• Включение Wi-Fi (даже когда он не подключен к сети) поможет Вашему GPS получать более точную геопозицию

Если Ваше местоположение не обновляется или отображается некорректно, в первую очередь следует проверить правильность настройки службы определения местоположения. Ниже описаны шаги для браузера Google Chrome:

• В двух вкладках откройте Карты Google и Веб-весрию Hornet
• В нижнем правом углу Карт Google нажмите “Показать мое местоположение”. Если вебсайт запрос доступ к Вашей геопозиции, нажмите “Разрешить”
• Голубая точка на карте отображает Ваше текущее местоположение. Подтвердите, что она отображается корректно.
• Снова перейдите в Hornet и если геолокация является верной, нажмите “Использовать мое текущее местоположение”
• Если Ваше местоположение все еще отображается некорректно, щелкните на значок настроек в левой части поисковой строки. В появившемся меню разрешите доступ к геоданным.
• ИЛИ нажмите на значок замка, также в поисковой строке, далее в меню найдите пункт “Геолокация” и выберете “Разрешать всегда для этого вебсайта”
• Обновите страницу, для того, чтобы применить внесенные изменения

Если после следования описанным выше шагам Ваше местоположение все еще остается неверным, попробуйте следующее:

• Обновите Ваш браузер
• Убедитесь в работоспособности и стабильности интернет-подключения
• Перезагрузите компьютер

Мы стараемся поддерживать раздел Часто Задаваемых Вопросов (FAQ) на всех языках в актуальном состоянии, однако, наиболее актуальная информация содержится в английской версии FAQ. Приносим извинения за возможные неудобства.