Support

Если через приложение Вы получили сообщение о том, что Вы выиграли денежный приз, не нажимайте на него и не отвечайте на него. Данную информацию вам отправили НЕ от лица Hornet.

Мошеннические сообщения существуют уже несколько десятилетий: от писем до сообщений электронной почты и приложений. Они рекламируют ложные лотереи или призы только для того, чтобы получить вашу личную информацию и украсть ваши деньги.

Другими словами, вы не получите денег – вместо этого вы потеряете свои.

Если вы получили какие-либо сообщения с предложениями денег, немедленно сообщите об этом профиле. Для этого следуйте этим инструкциям:

Для Android

• Откройте профиль, в котором находится неприемлемая информация
• Нажмите значок с тремя точками в верхнем правом углу
• Выберите Пожаловаться
• Выберите причину жалобы и используйте поле для комментариев, чтобы сообщить нам, почему вы жалуетесь на этого пользователя
• Подтвердите, нажав ОК

Для iOS

• Откройте профиль, в котором находится неприемлемая информация
• Нажмите значок с тремя точками в верхнем правом углу
• Выберите Пожаловаться
• Выберите причину жалобы и используйте поле для комментариев, чтобы сообщить нам, почему вы жалуетесь на этого пользователя
• Подтвердите, нажав Готово

Для Веб-версии

• Откройте профиль, в котором находится неприемлемая информация
• Нажмите значок с тремя точками в верхнем правом углу
• Выберите Пожаловаться
• Выберите причину жалобы и используйте поле для комментариев, чтобы сообщить нам, почему вы жалуетесь на этого пользователя
• Подтвердите, нажав Пожаловаться

Если вы хотите проверить подлинность любых сообщений, которые якобы отправлены Hornet, напишите нам feedback@hornet.com, и мы рассмотрим инцидент.

Мы стараемся поддерживать раздел Часто Задаваемых Вопросов (FAQ) на всех языках в актуальном состоянии, однако, наиболее актуальная информация содержится в английской версии FAQ. Приносим извинения за возможные неудобства.

Если вы не смогли найти решения в разделе FAQ, напишите нам на feedback@hornet.com.