Сожалеем, что на вашем Android-устройстве возникают сбои в работе приложения.
За последнее десятилетие на рынок были выпущены тысячи моделей Android устройств. При таком разнообразии моделей и марок, могут возникать некоторые проблемы со стабильностью работы приложений, особенно со старыми версиями Android.
Если у Вас часто случаются сбои, скорее всего, это связано с проблемой переполнения памяти на Вашем телефоне, поскольку старые и/или временные файлы могут в конечном итоге замедлить работу как устройства в целом, так и отдельных приложений.
В таких случаях мы настоятельно рекомендуем Вам очистить кэш приложения Hornet и Вашего устройства в целом.
Чтобы очистить данные и кэш Hornet, выполните следующие действия:
- Откройте настройки вашего телефона
- В появившемся меню найдите и откройте вкладку Приложения
- Выберите Все приложения или, в зависимости от вашего устройства, Управление приложениями
- Найдите в списке Hornet, а затем перейдите во вкладку Хранилище
- Выберите параметры Очистить кэш и Удалить данные
- Также, помимо очистки кэша рекомендуется осуществить принудительный перезапуск приложения, для этого:
- На вкладке приложения Hornet нажмите Остановить, затем подтвердите действие нажав Да
- Перезапустите приложение
Обратите внимание: Вышеописанные шаги могут различаться в зависимости от версии операционной системы и модели телефона. Также, для операции очистки кэша Вашего устройтсва Вы можете воспользоваться приложением-клинером, по вашему выбору.
Если это не помогло, свяжитесь с нами, написав на feedback@hornet.com. Пожалуйста, сопроводите Ваше сообщение следующей информацией:
- Когда случаются сбои?
- Какая у вас модель телефона?
- Какая у вас версия Android?
- Какая у вас версия Hornet?
И мы обязательно постараемся Вам помочь!
К сожалению для некоторых устаревших устройств Android единственным решением является переход на более новое устройство. 🙁
Мы стараемся поддерживать раздел Часто Задаваемых Вопросов (FAQ) на всех языках в актуальном состоянии, однако, наиболее актуальная информация содержится в английской версии FAQ. Приносим извинения за возможные неудобства.
Если вы не смогли найти решения в разделе FAQ, напишите нам на feedback@hornet.com.
