ไม่นะ! เราเสียใจที่ทราบว่าคุณประสบกับข้อขัดข้องบนอุปกรณ์แอนดรยด์
อุปกรณ์หลายพันรุ่นที่มีจำหน่ายในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เราอาจประสบกับปัญหาที่จัดการไม่ง่ายนัก โดยเฉพาะกับแอนดรอยด์รุ่นเก่า
หากคุณประสบปัญหาข้อขัดข้องบ่อยครั้ง อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาหน่วยความจำในโทรศัพท์ เนื่องจากไฟล์เก่าและ/หรือไฟล์ชั่วคราวอาจทำให้อุปกรณ์และแอปทำงานช้าลง
ในกรณีดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณล้างแคชของทั้งฮอร์เน็ตและอุปกรณ์ของคุณ
หากต้องการล้างข้อมูลและแคชของฮอร์เน็ต โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด การตั้งค่า โทรศัพท์ของคุณ
- เลือก แอพ
- เลือก แอปทั้งหมด หรือ จัดการแอป
- ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ เลือก ฮอร์เน็ต แล้วเลือก สโตรเลจ
- แตะ บังคับหยุด หรือ ล้างข้อมูล ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ
- เลือกตัว เลือกล้างแคช และ ล้างข้อมูลทั้งหมดยืนยัน
จากนั้น ในการล้างแคชของอุปกรณ์ คุณสามารถใช้คำแนะนำด้านบนกับแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่มีให้คุณในขั้นตอนที่สาม หรือใช้แอปที่สะอาดกว่าที่คุณต้องการ
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อเราโดยเขียนมาที่ feedback@hornet.com โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในข้อความของคุณ:
- ข้อขัดข้องเกิดขึ้นเมื่อใด
- โทรศัพท์ของคุณรุ่นอะไร
- เวอร์ชันแอนดรอยด์ของคุณคืออะไร
- ฮอร์เน็ตเวอร์ชั่นของคุณคืออะไร?
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ!
ขออภัย ทางออกเดียวสำหรับอุปกรณ์ Android รุ่นเก่าบางรุ่นคือการอัปเกรดเป็นอุปกรณ์ที่ใหม่กว่า 🙁
เราพยายามอัพเดตคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อยู่เสมอในทุกภาษา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอัพเดตล่าสุดจะมีอยู่ในคำถามที่พบบ่อยเวอร์ชันภาษาอังกฤษก่อน ขออภัยในความไม่สะดวก
หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาในคำถามที่พบบ่อย โปรดเขียนถึงเราที่ feedback@hornet.com
