En Hornet, vamos a enviarte un mensaje cuando nuestro equipo de moderación tiene motivos para creer que estás violando los Términos de Servicio o las Directrices de Uso de Hornet. Este mensaje le dirá el motivo.
El mensaje será enviado si su perfil o post ha sido marcado por nuestro equipo de moderación o si otros usuarios han reportado el perfil/post.
Cuando su perfil o post es marcado por nuestro equipo de moderación, el mensaje de aviso sólo será enviado cuando haya evidencia clara de que ha violado las reglas de Hornet y ha se haya tomado acción. En estos casos, por favor cambie su comportamiento para evitar que su cuenta sea suspendida. No aceptaremos ninguna contestación del mensaje de aviso.
En otros casos, ha sido reportado por varios usuarios en la app y le enviamos el mensaje para avisarle. En estos casos, si sientes que el reporte es injusto, por favor avísanos.
Puede contactarnos aquí.
Nuestro equipo de atención al consumidor irá investigar los reportes contestados. Si se encuentra que los reportes eran falsos, serán removidos de su perfil y se tomará acción en contra del usuario que le haya reportado. Sin embargo, si descobrimos que los reportes son correctos, se tomará acción en contra de tu cuenta.
Como un recordatorio, estos son los motivos por los cuales le enviaremos alguno de los mensajes arriba:
Perfil Comercial/de Caridad: No permitimos ninguna forma de perfiles comerciales o de caridad. No puedes vender bienes o servicios. No puedes ofrecer bienes o servicios incluso cuando sean gratis.
Servicios de Acompañante: No permitimos ninguna forma de trabajo de acompañante que sea ofrecido, vendido, o cambiado en la app.
Servicios de Masaje: No permitimos ninguna forma de ofrecerse servicios de masaje.
Comportamiento Abusivo/Ofensivo: Cualquier mensaje, comentario, o contenido que ataque a otro usuario o sea homofóbico, serofóbico, racista, transfóbico, sexista, capacitista, o que humille al cuerpo. Esta no es una lista completa.
Imitación: Las fotos en su perfil deben ser de ti. No puedes usar las fotos de otra persona.
Menor de edad: Debes tener 18 años de edad o más. Cualquier usuario que parezca más joven tendrá su cuenta suspendida. Deberás contactar nuestro equipo de soporte y proveer pruebas fotográficas de que tienes al menos 18 años.
Spam: No permitimos ningun tipo de spam en Hornet. Ello incluye enviar mensajes o subir comentarios.
Drogas: No permitimos mostrarse drogas o el uso de drogas en perfiles. Ello incluye referencias a “PNP”, “Slamming” o “Fiestas”, o emojis que se suelen usar para representar drogas.
Si no encuentras una solución en nuestro FAQ, por favor escríbenos a feedback@hornet.com.
